Restaurang & Kökskompaniet / Entreprenör Makarn AB
Köp- och leveransvillkor.
Vi på Restaurang & Kökskompaniet har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överenstämmer med gällande lagstiftning och integritetspolicy samt våra egna riktlinjer.
Priser - Alla priser är som standard i SEK exkl 25% moms. Priset som gäller
är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Man kan på sidan ändra så att priserna visas inkl. moms.
Beställning - Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. Restaurang & Kökskompaniet behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL).
Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
Bekräftelse - När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.
Betalningsvillkor - Det går bra att betala via:
- Swish
- Klarna
- Fakturering, delbetalning,direkt- eller kortbetalning via Payson. ( Inga avgifter från Restaurang & kökskompaniet tillkommer)
- Fakturabetalning: Endast för företag som är A rated enligt UC och offentligt företag/verksamheter. (fakturaavgift på 35kr tillkommer)
- Vid Leasing skickas godset efter att påskrivet avtal har tagits emot
Förskottsbetalning:
• Gäller alla nystartade företag (betalning kan ske via betal/kreditkort eller banköverföring till BG: (5489-3599)
• Gäller alla företag med betalningsanmärkningar
• Gäller företag som är B eller C rated enligt UC
• Leverans sker när full betalning erlagts eller efter överenskommelse
Er order behandlas när betalning är oss tillhanda. En FÖRSKOTTSFAKTURA skickas ut via e-post.
Sedvanlig kreditkontroll genomförs.
Inneståendemedel: Måste förbrukas inom ett år
Fraktavgift – Fraktavgift inom Sverige tillkommer från 99kr exkl.moms. Vid extremt stora och skrymmande beställningar kan fraktavgiften bli större.
Leveranstid - Beräknad leveranstid är ca 2-4 dagar för utensislier och upp till 3 veckor för större leveranser. Ring gärna för närmare information om leveranstiden.
Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen.
Vid förseningar, som Restaurang & kökskompaniet inte kan påverka är det inte en anledning att häva ett köp. Då leveranstider endast är en riktlinje vid order, måste vi få möjlighet att inom 2 månader leverera produkten.
Leveransförseningar - kan ske t ex när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser emot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen orsakat. Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi uppgivit.
Produkterna kan komma att levereras i olika paket vid olika tillfällen då vi använder oss av olika distriutörer.
Om köparen ej emottager beställda varor så debiteras köparen frakt från Asko till köparen samt returfrakt, även återtagningsavgift utgår på varor som inte har lagerstatus lager.
Vid omleverans utgår extra fraktavgift som kommer att debiteras köparen.
Följande fraktkostnader kan kommas att debiteras separat om det föreligger:
- Leveranshinder 200:-
- Ej uthämtadpacket/ retur till Restaurang & Kökskompaniet
- Ny fraktkostnad tillkommer för en andra sändning
Transportskada - Vi använder oss av ett flertal transportföretag när vi skickar varor. Skadan skall noteras på fraktsedeln tillsammans med chauffören när du tar emot leveransen. Detta är mycket viktigt då du ej kan hävda en transportskada i efterhand. Skadan ska dokumenteras med foto, även om skadan ej syns förrän du tagit av emballaget. Du ska alltid kontrollera varorna innan du bokar hantverkare eller utför arbeten som är beroende av att leveransen kommer på beräknat datum. Vid eventuell skada på godset var vänlig registrera ett ärende inom 7 dagar via kontaktformuläret på vår hemsida.
Mottagare av en sändning är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en av emballaget dold skada.
Transportrisken - Tillsammans med vår fraktpartner står vi för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
Reklamation - Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss för vidare detaljinstruktioner via vår Felanmälan/Returer i menyraden.
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 7 dagar. Vid återsändelse av en vara står kunden för frakten och eventuell ersättningsleverans. Om felet visar sig vara vårt, betalas denna kostnad tillbaka till kunden.
Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då kunden (du) återsänder den är kunden (du) betalningsansvarig.
Tänk på att alla frakter skall skickas med spårbar transport
Byten och returer - Vi byter endast ouppackade produkter, som går att sälja som nya. Vid felbeställningar drar vi av 30% på ordervärdet om ingen ny vara beställs. Frakter debiteras kunden. Returfrakt hanteras av kunden, tänk på att alla frakter skall skickas med spårbar transport. Restaurang & Kökskompaniet skall ha godkänt alla returer.
Ångerrätt Företag - Restaurang & Kökskompaniet tillämpar reglerna i köplagen.
Vid överenskommen retur debiteras 20% av orderkostnaden för hantering och lagerkostnad + returfrakt. Om du har använt en vara eller hanterat den på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den kan Restaurang & kökskompaniet kräva ersättning för varans värdeminskning med lägst 20% av varans värde.
Återköp görs inte på produkter som har hanterats ovarsamt. Samt reservdelar.
Avbeställningar
Avbeställda varor debiteras med 50% av köpeskillingen.
Ångerrätt privat personer
Köplagen ger dig som konsument reklamationsrätt i tre år för fel på varor köpta av en näringsidkare, men du måste klaga inom två månader efter att du upptäckt felet. I Danmark och Norge två år
Den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller för varor och enskilda tjänster. Ångerrätten förutsätter att du senast inom 14 dagar efter att du har tagit emot leveransen meddelar säljaren via mail/kontakformulär att du vill använda ångerrätten.
För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras till oss i samma mängd och skick som när du mottog den.
Säljaren har rätt till ersättning för bl.a. värdeminskning som beror på att köparen har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt. Alla produkter ska returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Eventuell fraktkostnad för returen betalar du själv.
Säljaren är skyldig att betala tillbaka hela köpeskillingen, inklusive porto för försändelsen, expeditionsavgift, tullavgifter, postförskott etc. Återbetalning ska ske senast 14 dagar från den dag då säljaren tog emot köparens meddelande förutsatt att vi inom denna tid fått varan i retur, eller ett kvitto på att varan sänts tillbaka.
Produkten ska skickas tillbaka till oss med företagspaket (ej REK.), i originalemballaget.
Vid köp från Restaurang & Kökskompaniet kan varan returneras till oss efter godkännade:
Restaurang & Kökskompaniet
Enbacken 4D
13236 Saltsjö-Boo
När ångerrätten inte gäller
- Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel.
- Beställningsvaror och reservdelar.
- Avtal utanför affärslokaler om det totala beloppet konsumenten ska betala understiger 400 kr.
Produkter som ej ingår i vårt ordinarie lagersortiment (beställningsvaror) kan ej bytas/returneras (för att kontrollera om varan ingår i ordinarie lagersortiment, kontakta säljaren före köp) gäller både företag och privat personer.
Installation/Montering/Handhavande
Restaurang & kökskompaniet åtar sig ej installation eller montering av köpt produkt. Många av våra produkter kräver installation av behörig yrkesman. Efter behörig installation skall alltid installationsintyg skickas till Restaurang & kökskompaniet. I vissa fall bortfaller garantin på produkten om detta ej genomförs.
Restaurang & kökskompaniet säljer olika maskiner i tusentals, vi har inte möjlighet att bistå kunder i hur dessa maskiner fungerar, vi kräver av dig som är kund att du har erfarenhet att använda restaurangmaskiner eller utbildning. Observera att vissa maskiner kan vara farliga i fel händer.
Garanti: Vi tillämpar 1 års reservdelsgaranti på våra produkter, på samtliga våra begagnade maskiner lämnar vi 3 månaders reservdelsgaranti. För ömtåliga produkter lämnas ingen garanti såsom på glas, granit, stenar och gummi. Garantin gäller ej bränd motor vid överbelastning (exempelvis av restaurangmaskiner som degblandare, köttkvarnar, skärmaskiner, spisar m fl. vilkas elementenheter kan brännas sönder vid överhettning, såvida inte konstruktionsdel kan påvisas). Vi har ingen möjlighet att skicka ut reparatör till kund. Vid retur av trasig produkt skall kunden skicka varan till oss, efter godkännande. Vi bär inget ansvar för skada, tredjemansskada, bortfall av inkomst, skadestånd, verksamhetsavbrott eller skada som inte är garantiskada, samt ej heller för eventuell skada till följd av garantiskada.
Ett års garanti lämnas på produktdelar (reservdelar) från fakturadatum. Plug-in (maskiner som kopplas till adapter eller annan elförsörjnig), gasmotordriven utrustning (maskin), kylskåp och frysskåp, samt samtliga andra maskiner som måste installeras av behörig fackman. Underlåtenhet att följa dessa regler medför att garantin blir ogiltig. Fakturan utfärdad av den behörige fackmannen avseende installationen och/eller annan åtgärd skall sparas under hela garantiperioden och uppvisa på begäran.
Undersökningsplikt: Undersökningsplikt måste fullgöras vid mottagande av gods. Fel som skäligen borde upptäckts vid leverans men ej åberopats vid mottagande av godset kan ej åberopas i efterhand, och ersätts eller åtgärdas inte. Reklamation måste ske omgående till speditören och Köparen måste tillse att reklamationen noteras på fraktsedeln. Om Köparen undertecknar följesedeln/fraktsedeln och därmed godkänner att varorna mottagits oskadade kommer framtida reklamationer ej att accepteras.
Illustration och dokumentation: Alla bilder som används för presentationen i online-butiken är bara exempel på foton. De är inte rättvist återgivna i varje enskilt fall, utan tjänar som illustration. I synnerhet kan färger bli missvisande på grund av vilken bildskärm som används. Avgörande är den tekniska beskrivningen av objektet. Vi friskriver oss även från felaktiga uppgifter, dessa produkter kan ej användas som underlag för byggritningar eller liknande. Vissa varor ändras och tar slut, då har vi rätten att leverera en liknande produkt.
Force Majeure - Restaurang & Kökskompaniet är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Förbehåll - Restaurang & Kökskompaniet reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på bl a textilier och möbler.
“Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.”
Restaurang & Kökskompaniet AB behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), vilket godkänns i samband med att köpvillkoren godkänns.
Vi lämnar inte ut personlig information till tredje part om det inte är nödvändigt för att färdigställa ett köp.
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta
dina frågor till oss.
Bedrägeri
Alla bedrägerier eller försök till bedrägerier polisanmäls och rapporteras till de rättsliga myndigheterna.